答案很简单,就是要给用户良好的沟通体验,让用户更容易和你沟通。说起来,虽然道理人人都懂,沟通体验也经常会被经理人们挂在嘴边,但是真正努力践行这一点的品牌却并不多见。
品牌提升沟通的特点
1. 不是所有的品牌都适合面向受众提升可沟通性,比如:基调高冷的高奢品牌。
2. 品牌不需要对所有受众都提升可沟通性,而是应该和核心目标用户建立沟通。
3. 品牌不需要在所有渠道具备充分的可沟通性,而是应该聚焦资源深耕战略渠道,比如:百事可乐不停的投放央视广告,外加结合线下商场门店推广。
品牌为什么要提升可沟通性?意义何在?
1. 拉近用户距离,获取转化先机。品牌有效沟通可以从而更被用户熟悉了解,从而在用户有需求的时候能最早被记起和选择。
2. 倾听用户声音,充分了解市场需求。提升品牌的可沟通性才能更加充分的获取一线用户的声音,以此来优化产品,实现品牌共创。
3. 积累核心用户,打造品牌竞争力。提升品牌可沟通性才可以为品牌积累核心用户,奠定发展的基本盘。拥有用户信任支持的品牌才有根基。
只有做好品牌提升可沟通性,我们品牌成长的道路才能越走越顺。